在雷海粟看来，出境游的有序恢复，为旅游业复苏释放了积极信号。但疫情的出现也为行业带来了前所未有的冲击。三年来，消费者的出行习惯及供应链发生改变，目前行业依然存在准备不充分的情况。

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3月5日，第十四届全国人民代表大会第一次会议在人民大会堂开幕。今年政府工作报告中提出，着力扩大消费和有效投资。面对需求不足甚至出现收缩，推动消费尽快恢复。帮扶旅游业发展。

过去三年，旅游机构克服重重困难，生存、发展、提升、盘活，终于迎来旅游政策全面优化、旅游市场快速恢复的重大利好。3月6日，新京报贝壳财经举办两会经济策沙龙，邀请全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌，中国旅游集团旅行服务有限公司党委书记、董事长雷海粟，鸿鹄逸游·携程太美旅行CEO郭明，就“强势回暖后，旅游业开门红如何持续”话题展开讨论。

出境差旅及会展等刚性业务增长高于传统旅游出行

雷海粟在沙龙上表示，出境游的“重启”为旅游行业注入动能，但市场仍需要回暖的过程，逐步向好是从业者更为期待的。

在他看来，出境游的有序恢复，为旅游业复苏释放了积极信号。但疫情的出现也给行业带来了前所未有的冲击。三年来，消费者的出行习惯及供应链发生改变，目前行业依然存在准备不充分的情况。

据介绍，目前中旅旅游的出境游业务呈增长趋势，恢复情况为疫情前30%-40%。“当下出境游市场主要体现在差旅及会展等刚性业务，其增长高于传统的旅游出行，原因主要是出境游的价格及运力尚未调整至合适区间，对于消费者而言，现阶段出境游产品定价偏高，无法被部分人群接受。”

雷海粟认为，当前国际旅游市场复苏速度快于中国市场，以海外酒店价格为例，“我注意到，今年2月在中国游客份额还不足10%时，新加坡酒店的平均房价就已经达到历史高位。与此同时，我们仍有潜力，当行业彻底复苏后，旅游消费或将呈现较疫情前不一样的增长曲线。”

适应市场变化是企业基本功，期待稳岗就业政策扶持

旅游业作为受疫情影响最严重的行业之一，面临的不仅仅是来自企业自身的变化，也包括人员流失、供应链断裂、市场的流失，更多的还是游客需求的变化，目的地、产品和业态升级的需求，以及产业链、供应链的重构和发展方式的转变。雷海粟强调，在适应市场变化和客户需求后调整自身，是企业永恒的基本功。

“我们注意到，与疫情前相比，消费群体的年龄结构和消费需求都发生了变化。对价格不敏感且追求品质的年轻消费者是自由行的主力军。当客源结构调整后，业务结构也会发生变化，行业的盈利模式及供应链也会随之改变。未来，品质游将成为主流产品，提供安全、健康、舒适、满意的旅游产品应成为旅游消费提振的总引擎。”雷海粟说道。

在旅游业面临体系重构、发展模式转变的过程中，人才培养是行业复苏的必修课。从业人员的稳岗建设是旅游业可持续发展的强支撑。“没有一流的人才，成就不了一流的企业，没有一流的企业，自然没有高质量的产业发展。未来，我们期待在人才稳岗就业上能得到更多的政策扶持，帮助提振行业信心的同时，也能为从业人员提供获得感与归属感。”

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