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1、要看你投诉的内容了。315热线由市场监管部门负责，即俗称的消费者权益维护热线，主要处理你在购买产品中遇到的问题。

2、12345俗称县长信箱热线，由信访部门负责，主要处理你在与行政部门打交道比如办事人员拖沓推诿，门难进事难办，受到不公年对待等诸如此类的问题。

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