自新冠肺炎疫情出现至今，很多企业停产停工，归根结底，苦的还是多数老百姓，有车房贷的更加伤不起。这个特殊时刻，尤其是广大的中小微企业，疫情之下，抗风险能力低、资金周转能力低等问题突出显现，贷款逾期问题随之浮现。

国家也展现出了足够的温度，推进中小微企业贷款延期还本付息政策、接受可延期还款不计入征信、可减免受客户的逾期罚息等众多措施。然而本是政府针对疫情影响展现出的惠民政策，但却被一些“别有用心者”利用成了“反催收”的利器。

自媒体时代下的新型“反催收”江湖

自媒体时代，人人可以做媒体，某音、某博为代表的一批网络平台提供了便捷的自媒体平台。而同时，越来越多的反催收教程、如何退费退息、如何与保险公司、银行等金融机构投诉谈判开始出现，短短一年时间，已初具规模，在多个短视频平台上，已有数百个与反催收相关的大号，还有数千个正在成长的小号。它们的粉丝量，少则上千，多则几十万。

可以说“反催收”方法论在各个网站、社交、短视频平台已经到处可见。

（视频网站上随处可见的反催收视频）

反催收、逃废债，打着“正义”旗号的幕后黑手

“反催收”、“逃废债”、“安全上岸”，反催收联盟的宣传口号乍看上去，感觉就像天降正义，给金融消费者打了一剂强心剂。然而，背后的手法却是如出一辙。

通过在某音查询到此类反催收直播视频，直播中的“美女”、“律师”循循善诱，教授着一套套反催收、退保退息“教程”，并强调“留信息”、“加微信”可以获得更直接的帮助。

添加微信后，后台人员大多提供两种“帮助”模式。

一种是缴纳一定费用，购买反催收、退保退息投诉教程，他们安排人员指导协助，收费1288-5988不等。

另一种则是由他们全权办理，客户只需按要求提供本人身份办理的手机卡、全套合同材料、还款信息、卡号、身份证等就可以，当然，办理之后手机卡不予退还，收费也更加昂贵。

“很多投诉内容都是完全一样的，投诉人改了姓名和贷款信息就来投诉了，很多写信投诉的客户，甚至连信的内容都一样。”某金融机构客户服务部负责人无奈地说道。

“有一次，我们客服刚接完一个投诉电话，投诉人自称是客户的儿子，转头这个人又以另一名客户的丈夫的身份来投诉。”

（某“反催收”客服提供的“教材”）

“跟随”反催收后，金融消费者的“人财两空”

从上面的案例可以看出，反催收组织最直接的表现是获得金融消费者的个人隐私信息，骗取客户消费，但客户往往丢失的，还不仅仅是信息和金钱这么简单。

从金融机构了解到，很多不法组织在赚取金钱、获取信息之后，还可能通过掌握的消费者银行卡账户信息、身份信息、手机号码等，截留侵占其资金。

而消费者轻信教唆，暂停或拒绝还款，带来的最直接后果，就是因信贷逾期而产生的不良信用记录，导致个人征信受损。

往往跟随着反催收的脚步，带来的，确实征信、信息、财产的“人财两空”。

而令人啼笑皆非的是，网上对这些机构的处理结果，都是投诉声一片。

（被欺骗消费者发起的维权投诉）

监管亮剑，联合阻击，多元化的“反催收联盟”统一战线

2020年4月，中国银保监会发布《关于防范“代理退保退息”有关风险的提示》，提醒消费者警惕“代理退保”的风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，依法理性维护自身合法权益不受侵害。

2021年2月，中国银保监会有关部门负责人明确表示，银保监会蒋慧坚决打击恶意逃废债行为，推动200多家机构接入各类征信系统，加强对“反催收联盟”等违法违规网络群组的治理。

9月，中国银行业协会发布《关于防范银行业金融领域“非法代理投诉”风险的公告》指出，发现“非法代理投诉”机构或个人涉嫌敲诈勒索等违法犯罪行为线索时，要及时提交公安机关，配合做好取证调查相关工作。

近两年来，背景、深圳、附件、黑龙江、山西等多地银保监局、金融局等纷纷发布风险提示并采取有力措施狙击“反催收联盟”“非法代理投诉”。

金融监管频频发声的同时，公安机关也在全力出击，重拳打击罪犯。

2020年中旬，四川警方与江苏警方跨省联动，依法对以“易融财商”为首的多家公司进行立案侦查，该公司引导客户向金融机构以非法投诉方式达到退保退息目的，收取客户费用，涉嫌诈骗；同年7月，对该团队主要人员蒲某、谢某、龙某等团伙进行打击，将100余名嫌疑人刑拘。

（犯罪抓捕现场）

除此之外，多地公检法联动，对此类犯罪实施集中整治。

据媒体公开报道，凡某以维权之名唆使、诱导张某等6人向保险公司发起退保，并从中收取保费的30%作为报酬，并捏造声称，收取部分可以从保险公司退回。2019年，浙江义乌人民法院对该起案件判决书显示，凡某以非法方式获取公民个人信息，情节严重，构成侵犯公民个人信息罪，已非法占有为目的，虚构事实，骗取他人财物，数额较大，构成诈骗罪，被判有期徒刑十个月，处罚金三万四千元。

2020年中，哈尔滨道里区人民检察院依法以涉嫌损害商业信誉、商业声誉罪对犯罪嫌疑人郭某批准批捕；

2021年三季度，伊宁市公安侦破以“退保退息”为由实施诈骗案件，抓获杨某、李某、魏某等3名犯罪嫌疑人。

遭受反催收组织“迫害”最深的金融机构，开始全力反击，多家金融机构通过“消费者权益保护日”、“金融宣传日”、“全国保险日”等契机，创新的拍摄“防诈骗小视频”、印制防骗宣传单页、制作防骗专题课程等方式，通过进社区、进商区等多种渠道，向广大群众宣传正确的金融知识，用深入浅出的方式，将金融知识向更广的范围传播。

正道的光，正在逐步照亮这个灰色地带。