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为解决群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”等问题，满足群众在非工作时间的办事需求，打造更加便捷高效的服务环境。兴和县政务服务中心进一步完善“预约延时”服务模式，通过动态调整服务时间、精准对接群众需求，让政务服务既有温度、又接地气，切实打通服务群众的“堵点”。
兴和县政务服务大厅一角
办事群众常海兵因工作繁忙，2月9日临近下班才匆匆赶到县政务大厅办理企业注销业务，企业服务专区窗口工作人员了解情况后迅速开启延时服务，高效完成手续办理。常海兵对窗口工作人员热情细致地服务给予了高度赞扬。他说：“没有这项服务，我还得再跑一趟来办理，太耗费时间和精力了，工作人员的态度什么的都挺好。”
预约服务，实现从“群众等窗口”到“窗口等群众”的转变。兴和县政务服务中心针对外出务工人员、企业经营者等群体工作日无暇办事的实际难题，精心搭建“线上预约+线下办理”双通道服务体系。群众可通过到现场申请预约或拨打预约电话进行预约，并说明需要预约的服务事项、预约时间段，即可高效完成业务预约。
工作人员认真办理业务
兴和县政务服务中心主任常飞说：“截至目前共办理预约延时服务2736件，当月累计预约延时服务、自然延时服务共55件，涵盖不动产专区、卫健委、企业服务专区、社会保障服务专区等，为办事群众提供延时服务，获得群众一致好评。”
延时服务不仅是时间的延伸，更是政务服务的提质升级，兴和县政务服务中心将持续优化流程、提升效能、创新模式，以更高标准、更实举措提升群众满意度和获得感，切实为企业群众破难题、办实事。
(草原云·内蒙古日报记者：海军)
(兴和县融媒体中心记者：范鹏程)
[责任编辑：韩玉峰]