互联网金融自发展以来,就备受关注。尤其是2015年,从今年3月政府工作报告开始,一直到9月16日国务院常务会议,李克强总理代表政府三次公开鼓励互联网金融创新,支持P2P网络借贷发展。目前行业发展已颇具规模,也渐趋理性。11月份,“规范发展互联网金融”更是被纳入十三五规划。这使得P2P行业现阶段存在着巨大的发展空间。
但另一方面,目前行业监管未出,而平台面临着同质化过高、优质资产端难求等问题,衍生了一些较为粗暴的获客方式,譬如“烧钱”。这种方式不仅抬高了平台的获客成本,同时使平台陷入一种恶性竞争中。而这种方式导致的问题也亟待解决。
行业竞争激烈一户难求
伴着政策的春风,以及中小微企业融资难这一庞大缺口,P2P平台如雨后春笋般疯狂增长。据网贷之家数据显示,截至2015年10月底,全国正常运营的平台达2520家。而投资人数为247.34万人,两千多家平台去争取两百多万投资者,而平台的营销方法和渠道基本相同,同质化比较严重。这意味着平台间的竞争日趋白热化。
成交量对任何一家平台而言都十分重要,尤其进入2015年以来,央行连续五次双降,中国现在已进入负利率时代。股市的动荡,比如今年六月的“股灾”也让大家纷纷把目光对准了P2P。这些因素无形中加剧了平台竞争,而营销推广对成交量的提升有着积极意义,这就刺激着各平台使出浑身解数揽客。
方式一:建立良好口碑
对于一个P2P平台来说,口碑就犹如房子的地基一样重要。地基不稳房子就会塌陷。口碑不好的平台也就无人问津。自2007年国外网络借贷平台模式引入中国以来,国内P2P网络借贷平台蓬勃发展、百花齐放,形成了国资系、银行系、保险系、民资系四大派别,几千家P2P平台足以让用户眼花缭乱。如何让用户第一时间访问,靠的就是口口相传。如何做到口口相传,关键就是口碑。
但塑造品牌形象,做好口碑并非是件容易的事,需要长年累月,经量变而达质变。但目前鲜少有平台会静心去做这件事,像杭州有的平台曾在一周内砸下78万元吸客,看上去数据很美好,实际效果就不得而知了。
方式二:传统+网络运营
目前P2P平台资产端获客主要依靠的是网络宣传的手段,比如CPS、SEM、CPM、SMO等,线下渠道的推广主要作用不在于引流而在于品牌知名度的推广。通过借助户外媒体、移动媒体等进行宣传,达到人尽皆知的目的。
平台通过这种方式来提高曝光度以及市场占有率,但这样粗暴直接的方式有时候反而吃力不讨好。巨额的广告费用花了出去,平台红包也消费了出去,二次投资用户却寥寥无几。
方式三:“烧钱”获客
在目前“僧多粥少”的现实下,砸钱获客,成为众平台攻城掠地的一个重要手段。
前面提到,行业的平台数量与投资人数之间的关系,为了获得更多用户,往往钱多的平台会不断烧钱,更有钱的会烧更多的钱。但这并不意味着高转化率(由注册用户转换为购买用户),却在无形中增加了平台的运营成本,随着这种“烧钱大战”进一步加剧,平台压力也越来越大。平台能给到用户的利润就会越来越少。这种推广方式是不可持续的,形成的行业竞争也是恶劣的。
“烧钱”获客的模式已经让业界开始反思。比如,百强贷就表示“不烧钱”,而更注重口碑。
在安全基础上投资人需要更高的收益
当下P2P平台要想获得优质客户,除了不断优化产品,提升服务质量外,更重要的是为自己的平台品牌注入一些新的、不可复制的元素,形成自己特有的品牌气质。并以此为立足点,塑造品牌形象,让用户能直接受益,并通过受益用户引发口碑效应。
北京的P2P平台百强贷就是通过这样的方式来降低获客成本,提高品牌知名度。自上线以来,百强贷只将很少部分的预算花在媒体推广上,而将更多的预算通过活动直接回馈到用户身上。最近一次的周年活动上,对其平台用户的回馈力度更是达到了一个新高点。比如在投资奖励里有一档是投资20万元,用户在获得利息回报的基础上,还可在苹果Pro笔记本+苹果手环和苹果Pro笔记本+苹果mini2中任选一个组合礼品。而同样的投资金额,在别的平台只能得到几块钱的返现券或者是积分券,稍微好一点的能得个加湿器。这样一比较,实惠的优势就出来了。
百强贷CEO李志勇表示,选择这样的获客战略是有一定原因的。随着行业的不断发展和完善,竞争越来越激烈,获客成本在不断飙升。但实际上,一些行业数据显示,平台注册用户转化为投资用户的比例仅为30.1%。这说明当下投资人更趋理性,这是一个好的现象。也是符合百强贷发展愿景的。所以百强贷更愿意把钱省下来,用于产品研发、风控管理,以及用户运营等。这次的周年活动走的就是用的这样一个策略,把实惠直接回馈到用户身上,提高他们的收益率。百强贷相信通过这样的方式,可以筑高平台口碑,让老用户满意,吸引新用户。
据悉,百强贷本次周年活动自2015年11月1日上线,将持续到11月20日至,活动周期长达20天,平台准备了丰厚礼品与用户共同庆贺,此外,还举办了“寻找我最美投资人”等投稿活动,旨在与投资人进行深入互动,分享。
有感兴趣的可前往百强贷官网活动专题页面(www.baiqiangdai.com/activities/first_anniversary)查看。