对于电动车企业，除了在产品质量上打造出自己独特的优势外，售后服务同样是企业领跑的一驾马车，只有并驾齐驱才能稳步前进。而作为电动车行业的领军者，爱玛电动车以其高品质产品，赢得消费者喜爱，到今年全球用户超过1660万，爱玛在成为行业内名副其实的销售冠军的同时，时时不忘打造与之匹配的售后服务系统。

　　

 

　　图片：爱玛全球用户超过1660万辆

　　心式服务，真正的行业领先者

　　为了在售后服务中获得消费者的肯定，爱玛喊出了“服务无止境，用心才会赢”的售后服务口号，精心打造独具特色的“心”式售后服务体系：“用爱玛真心赢得消费者放心——用爱玛诚心赢得消费者信心——用爱玛爱心赢得消费者舒心。”

　　

 

　　图片：爱玛售后星级服务站

　　广铺服务网点，打造家门口的服务

　　目前爱玛已经在全国铺设了6000多家服务网点，并承诺对于消费者在使用产品中出现的问题，以最快速的回复速度、最专业的解决办法、最全面的服务流程予以解决。经过多年努力，爱玛已经实现为用户提供家门口的服务。爱玛售后为用户建立电子档案，定期对用户进行回访，提供预约上门服务。也正是爱玛电动车真心做品牌、诚心做服务才为其多次赢得了中国顾客满意度测评CCSI全五星的荣誉。

　　

 

　　图片：爱玛售后服务站

　　完善服务体系，顾客满意是永恒的主题

　　爱玛电动车通过十几年的市场推广及客户服务体验调查，已经了解电动车行业售后服务存在的弊端，并在此基础上，逐步建立了爱玛电动车的市场服务体系。而只有真正懂得每一名消费者需要什么样的服务体验，理解每一名经销商的难处，才算是真正的服务于消费者，服务于经销商。爱玛售后服务以客户满意为最高宗旨，即服务标准要求客户满意、服务咨询要求不厌其烦、服务质量要求追求完善，精益求精。

　　

 

　　图片：爱玛售后服务瞬间

　　加强售后服务建设，以专业彰显敬业

　　爱玛电动车的售后服务标准已经成为行业服务标准的标杆，在爱玛的部分网点已经实现了可以提供数十项专业服务项目。为了提升服务质量和速度，爱玛电动车每年都推进终端专业服务培训，部分网点已经推出了极具挑战的7×24小时快修服务，爱玛电动车已经为全球1660万消费者提供了优质服务。而爱玛电动车凭借多年的市场管理和消费者服务，不断摸索推进更专业的服务建设，并以专业彰显爱玛的敬业精神。

　　

 

　　图片：爱玛售后免费洗车

　　免费检修，只为用户负责

　　为保障广大用户骑行安全，爱玛定期举办免费检修活动，帮助用户排除隐患。在刚刚过去的11月，爱玛在天津静海举行了“爱玛服务领跑行业，2015免费检修行动”。此次活动上爱玛携手国内外8家顶级配件商包括博世电机、天能电池、正新轮胎等企业，为消费者提供多达25项的免费检修项目，包括免费补胎、免费修复蓄电池、免费换刹车线、免费装挡水皮等。这次“暖冬行动”，我们再次感受到了爱玛电动车对用户负责的态度。

　　

 

　　爱玛电动车售后服务上的优势，使其在电动车行业立于不败之地，更赢得了用户和业内人士的一致称赞，有望成为电动车行业售后服务的新标杆。